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ENVÍO
Tiempo de envío
• Su obra será enviada en un máximo de 5 días laborables a través de Poste Italiane.
• El tiempo de llegada a su destino varia según cada país. Envíos a EU y USA normalmente
demoran 10 días laborables. Por favor visite la página de Poste Italiane para mayor
información.
• Las obra hecha a pedido, “pre – order”, gift cards y obras en temporadas de fiestas tienen
un tiempo de entrega diferente.
• Debido covid-19 podría haber una demora en la entrega.
EMBALAJE
• Todas las obras son embaladas con materiales durables y de alta calidad para asegurar
que lleguen correctamente a su destino.
• Todas las obras son enviadas sin enrollar.
• El paquete es realizado casi en su totalidad con materiales reciclados y es 100% ecofriendly (sin plástico). Si desea puedo agregar a su paquete una bolsa de plástico, solo deje
una nota al momento de hacer el checkout.
• En el improbable caso que su obra llegue dañada por favor envíeme un email a
info@adrianacorderoatelier.com y encontraremos una solución.
BUENO SABER
• Todos los envíos tienen código de rastreo.
• Es posible que se requiera la forma del destinatario para la entrega.
• Es posible que existan impuestos adicionales al momento de que la obra salga de la unión
Europea. Cualquier cargo adicional es responsabilidad del destinatario. Normalmente se
calcula utilizando el valor monetario completo de cada artículo importado.
DEVOLUCIONES
Devolver un articulo
• Una vez que su pedido ha llegado, puede examinar los artículos de manera similar a como
lo haría en una tienda, lo que le permite confirmar que son lo que ordenó y quiso.
• En el desafortunado caso de que no esté absolutamente satisfecho con su pedido, me
complacerá aceptar una devolución con un reembolso completo del precio de compra.
• Para devolver un artículo, comuníqueme su decisión dentro de 7 días calendario desde el
momento en que recibe los productos. Luego le proporcionaré más información sobre la
mejor manera de devolver los artículos.
• Asegúrese de guardar el embalaje original en el caso de que desee devolver los productos.
• Tenga en cuenta que todos los costos de devolución (tarifas de envío) son responsabilidad
del comprador.
• Gift cards y obras hechas a pedido no son reembolsables.
Servicios
Si desea finalizar una consulta privada individual o una sesión de arte terapéutico, debe seguir los procedimientos descritos en este párrafo. Primero, debe detallar sus motivos, quejas y agravios verbalmente y debe enviar una solicitud por escrito para cancelar el servicio acordado a Adriana Cordero a info@adrianacorderoatelier.com. No se emitirá reembolso por servicios ya prestados. En caso de terminación anticipada de un servicio (por ejemplo, paquete o programa grupal), se le cobrará prorrateado por las sesiones, clases y/o componentes del paquete utilizados hasta la fecha de terminación al precio minorista (no el precio del paquete) de cada elemento en la fecha de terminación. Se pueden cobrar cargos por cancelación, hasta € 50.00 euro.
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Si desea cancelar su pedido antes de que se haya enviado, comuníquese conmigo lo antes
posible. No puedo garantizar que sea posible una cancelación gratuita, pero haré lo mejor que
pueda.
NOTA ACERCA DE LOS PRODUCTOS HECHOS A MANO
Debido a que todas mis obras originales son hechas a mano, ¡no hay dos impresiones iguales y
esta es la belleza del grabado! Cada obra muestra un conjunto único de características, con
colores y detalles que varían de impresión a impresión. Siempre hago mi mejor esfuerzo para
asegurarme de que cada pieza se controle cuidadosamente en busca de imperfecciones y que
solo se acepten solo las mejores obras en mi tienda. Los detalles de cada obra de arte se
describen y fotografían con la mayor precisión posible, pero aun así, algunos de los colores
pueden variar en su monitor y en la vida real.
COMO CUIDAR UNA OBRA HECHA A MANO?
Aunque algunas obras se ven muy bien incluso sin marco, si desea asegurarse de que su
grabado se mantenga en las mejores condiciones el mayor tiempo posible, se recomienda
enmarcar.
Evite la humedad alta y asegúrese de que la impresión no entre en contacto directo con el vidrio;
esto puede causar que se acumule condensación en el punto de contacto, lo que provocará un
color amarillento.
La obra debe mantenerse a temperatura ambiente y fuera de la luz solar directa.
Para guardar su obra durante un período prolongado de tiempo, envolver la pieza en papel sin
ácido para evitar daños.
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